HOME > 고객센터 > 제품 구매 안내
- 1. 취소주문하신 상품이 출발(혹은 제작)하기 전인 '주문접수' 단계에서는 가능하나, '출고지시'와 ‘상품준비’ 단계 이후에는 불가합니다.
2. 반품 - 기획상품(일반상품): 고객님의 변심에 의한 반품일 경우 고객님께 반품 배송료가 부가됩니다.
- 주문복사 상품(KBS프로그램 복사구매 DVD, VCD, VHS): 주문복사 상품은 고객님의 주문에 의해 별도로 제작되었기 때문에 상품에
결함이 없는 한 반품이 불가합니다.
3. 환불 - 기획상품(일반상품): 고객님의 변심에 의한 환불일 경우 상품 회수 후 사용여부 등을 확인한 후 환불 절차를 밟게 됩니다.
이때, 상품 회수를 위한 반품 배송료는 고객님께 부가됩니다.
- 주문복사 상품(KBS프로그램 복사구매 DVD, VCD, VHS): 주문복사 상품은 고객님의 주문에 의해 별도로 제작되었기 때문에 상품에
결함이 없는 한 환불이 불가합니다.
-
1. 기획상품(일반상품)
- 상품이 밀봉된 상태로 보존됐을 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 반품이 가능합니다.
2. 주문복사 상품(KBS프로그램 복사구매 DVD, VCD, VHS) - 고객님의 주문에 의해 별도로 제작되었기 때문에 상품에 결함이 없는 한 교환이나 반품이 불가합니다.
- - 주문복사 상품(KBS프로그램 복사구매 DVD, VCD, VHS)은 고객님의 주문에 의해 별도로 제작되었기 때문에 상품에 결함이 없는 한
교환이나 반품이 불가
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 1. 상품의 결함 혹은 파손에 의한 교환이나 반품- 반송비용은 판매처에서 부담합니다.
2. 고객님의 변심에 의한 교환이나 반품- 기획상품(일반상품): 고객님의 변심에 의한 반품일 경우 고객님께 반품 배송료가 부가됩니다.
- 주문복사 상품(KBS프로그램 복사구매 DVD, VCD, VHS): 주문복사 상품은 고객님의 주문에 의해 별도로 제작되었기 때문에 상품에
결함이 없는 한 교환이나 반품이 불가합니다
- - 본사 : 서울시 마포구 상암동 1652번지 KBS미디어센터
- 전화 : 02-6939-8484 ~ 9
- 팩스 : 02-6939-8436
- e-mail :KBS8484@kbs-media.co.kr
-
KBS관련사이트
